Handelsbetingelser
Generelt
Venue Ticket (venueticket.dk) er en digital platform til formidling og salg af billetter mellem billetkøberen og den ansvarlige arrangør. Arrangøren af de enkelte arrangementer, udbudt på platformen, er derfor din aftalepart som billetkøber.
Arrangøren er dermed eneansvarlig for at opfylde deres aftale med dig og overholde dine forbrugerrettigheder. Dette gælder alle forhold ang. arrangementets gennemførelse, herunder forsinkelse, indhold, kvalitet, ændringer, aflysninger eller konkurs.
Der kan i tillæg til disse handelsbetingelser fremgå særlige forhold og betingelser vedrørende de enkelte arrangementer, som vil fremgå af billetproduktet fra den enkelte ansvarlige arrangør.
Ved hvert eneste formidlet salg mellem billetkøberen og den ansvarlige arrangør skal disse handelsbetingelser godkendes af billetkøber.
Ansvaret for billetter købt på portalen overgår til billetkøber på leveringstidspunktet når billetten er købt og betalt. Billetter må ikke købes med henblik på videresalg eller kommercielt formål.
Venue Ticket forbeholder sig ret til at ændre i handelsbetingelserne til enhver tid.
Ved køb af billetter på platformen accepterer du de gældende handelsbetingelser.
Reklamation og klager
Reklamationer vedrørende selve arrangementets indhold, afholdelse, kvalitet eller lignende rettes til arrangøren. Venue Ticket er ikke ansvarlig for sådanne reklamationer.
Kan du ikke blive enig med arrangøren, har du mulighed for at klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Det kræver dog, at din billet har kostet over 1.110 kroner, eller at du har købt flere billetter på én gang, som tilsammen har kostet over 1.110 kroner.
Mæglingsteamet for Forbrugerklager kan kun tage stilling til faktiske fejl, såsom at du har fået en ståplads i stedet for en siddeplads. Mere information: https://naevneneshus.dk/
Eventuelle fejl eller mangler ved selve billetkøbet/ købsprocessen på platformen, skal påberåbes i rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller manglen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Venue Ticket på support@venuemanager.net
I forbindelse med forbrugerklager vedr. vare- og serviceindkøb henvises i øvrigt til ODRs digitale platform.
Deltagelse i events er altid på eget ansvar.
Pris, gebyr og betaling
Det er muligt at anvende betalingsformerne Dankort, JCB, VISA, Mastercard, Maestro og VISA Electron.
Det er ikke muligt at betale via bankoverførsel – kun via de ovenfor nævnte kort.
Alle billetpriser på Venue Ticket er eksklusive ekspeditionsgebyr. Der pålægges således billetgebyr på samtlige billetter, hvilket fremgår tydeligt både ved bestilling og betaling af billetter.
Alle priser på Venue Ticket er inkl. moms.
Fortrydelsesret og refundering
I henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12. er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten, og købte billetter kan derfor hverken afbestilles, refunderes eller byttes til andre billetter.
Aflysning
I tilfælde af aflysning er det op til den enkelte arrangør at yde eventuel refundering, og i sådanne tilfælde vil billetter dog som udgangspunkt blive refunderet af arrangøren til billetkøber.
Som billetformidler hæfter Venue Ticket ikke for tilbagebetaling i forbindelse med en aflysning. Venue Ticket søger kontraktuelt at sikre, at arrangører refunderer billetkøbesummen i tilfælde af aflysninger, men vi kan ikke påtage os noget forretningsmæssigt ansvar herfor.
Gebyrer, tillæg samt eventuelle forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Ændringer i program, dato eller delvis gennemførelse kan forekomme og kan derfor ikke betragtes som en aflysning og giver dermed ikke ret til refundering.
Eksterne arrangementer
Visse arrangementer på platformen sælges og formidles af en eksterne tredjepart. Derfor linker vi i disse tilfælde videre til den pågældende tredjepart salgsside, hvor selve købet foretages. Af samme grund er det derfor denne tredjeparts handelsbetingelser og øvrige betingelser, der er gældende på deres salgsside.
Venue Ticket
C/O Venue Manager A/S
Hattemagevej 10
9000 Aalborg
Tlf. +45 6039 4949